Termeni si conditii

Obiect de activitate

Doconsult.ro este o platforma online ce permite facilitarea obtinerii pentru un pacient a unei programari cu un doctor de familie sau un doctor specialist, fie in cadrul unui spital public, cat si in cadrul unei unitati sau cabinet privat.

Doconsult.ro este operata de societatea Doconsult SRL cu sediul in Brasov, Strada Ioan V Socec nr. 34.

 

Prezentare

Platforma intermediaza accesul pacientilor catre cadrul medical.

Pentru doctori, Doconsult.ro consista intr-un serviciu de gestiune online a consultatiilor. Obiectivele platformei sunt de a permite doctorilor o ameliorare a eficacitatii organizarii planingului lor jurnalier sau saptamanal, de a facilita comunicarea directa cu pacientul si de asemenea de a permite dialogul cu ceilalti doctori.

Pentru pacienti, Doconsult.ro are ca obiectiv de a usura accesul acestora la serviciile de sanatate, prin obtinerea directa si simplificata a unei programari atat cu doctorul de familie, cat si cu un doctor specialist.

 

Conditii acces la servicii

Pentru a accesa serviciile propuse de catre Doconsult.ro, crearea unui profil de utilizator este necesara, atat pentru pacienti cat si pentru cadrul medical.

O data creat profilul de utilizator, utilizatorul este de acord cu terminii si conditiile platformei. In caz contrar, utilizatorul nu poate accesa serviciile acesteia.

Accesul la serviciile platformei Doconsult.ro este rezervat persoanelor de peste 15 ani conform dreptului European. Accesul minorilor de sub 15 ani se poate realiza printr un profil de utilizator creat si gestionat de catre un reprezentant legal al acestuia.

Pentru pacienti, accesul la platforma este liber si fara cost.

Pentru doctori, accesul la platforma este pe baza unui abonament cu plata. Doua abonamente sunt disponibile ce includ pachete de servicii diferite.

Institutiile medicale de stat au de asemenea un abonament, cu plata, special dedicat.

 

Creare profil utilizator

Crearea unui profil de utilizator pe Doconsult.ro se face pe baza completarii formularului online. Utilizatorul isi ia angajamentul de a furniza date corecte si reale despre el. Utilizatorul isi va alege de asemenea id-ul (identifiant) si parola de conectare.

Utilizatorul isi ia de asemenea angajamentul de a modifica datele initiale in cazul unor schimbari aparute ulterior.

Doconsult.ro isi rezerva dreptul de a verifica datele completate de catre fiecare utilizator. In cazul unei suspiciuni si / sau in lipsa unor informatii complementare, Doconsult.ro isi rezerva dreptul de a suspenda temporar sau definitiv accesul la profilul de utilizator.

O data formularul online completat, utilizatorul va primi un e-mail de confirmare la adresa electronica furnizata.

 

Protectia datelor cu caracter personal

Protectia datelor cu caracter personal este disponibila pe platforma la sectiunea “Politica de Confidentialitate”.

 

Specificatii tehnice

Utilizatorul se obliga sa pastreze secrete id-ul si parola sa de conectare. Este singur responsabil in caz de utilizare neautorizata a profilului sau. In acest caz, utilizatorul poate cere Doconsult.ro fie suspendarea contului fie poate accesa sectiunea de modificare a datelor sale.

 

Notificari

Doconsult.ro fiind o platforma ce intermediaza programarea de consultatii medicale, atat doctorii cat si pacientii pot primii notificari.

Doctorii vor primi notificari la fiecare programare primita, la fiecare modificare sau anulare, sau la fiecare mesaj primit din partea vreunui pacient prin mesageria privata.

Pacientii vor primi notificari in cazul modificarii sau anularii unei consultatii, primirii unui mesaj din partea cadrului medical, ce poate contine retete, trimiteri, facturi, etc.

 

Obligatii generale

Doconsult.ro a fost conceput ca o platforma online, ce ofera ca servicii posibilitatea de intalnire intre pacienti si cadre medicali.

Platforma pune la dispozitie tot cadrul necesar pentru calitatea serviciului, fara intrerupere si cu o capacitate de stocare a diferitelor arhive medicale.

Cadrele medicale prezente pe platforma noastra ne sunt doar colaboratori. Ei nu sunt angajatii Doconsult.ro.

Doconsult.ro nu ofera deci in mod direct servicii medicale si nu este un stabiliment de sanatate publica sau privata.

Platforma noastra nu poate fi tinuta responsabila pentru orice fel de incident, diagnostic gresit, sau orice alt act medical necorespunzator realizat de vreunul din cadrele medicale prezent pe platforma.

Acestia isi asuma in integralitate rezultatul actului medical realizat in cadrul specialitatii fiecaruia.

De asemenea, Doconsult.ro pune la dispozitia pacientilor, pentru fiecare profil de doctor tarifele practicate de acestia.

Aceste tarife nu sunt contractuale, ci indicate de fiecare doctor la completarea serviciilor oferite, in momentul inscrierii sale pe platforma.

Doconsult.ro nu poate fi tinut responsabil daca vreunul din tarifele comunicate pe platforma  este diferit de cel din momentul consultatiei, este de datoria pacientilor sa verifice tarifele definitive.

 

Obligatii generale ale utilizatorilor

Utilizatorii se angajeaza:

• Sa respecte termenii si conditiile platformei.
• Sa puna la dispozitia Doconsult.ro toate documentele necesare pentru a putea permite verificarea datelor completate la Profilul de Utilizator.
• Sa puna la zi profilul de utilizator cu orice modificare a acestor date, utilizatorul este singur responsabil de consecintele ce ar putea rezulta din intarzierea acestei actiuni.
• Sa fie atent si sa pastreze secrete ID-ul si parola de conexiune. Utilizatorul este singur responsabil de securitatea contului sau, Doconsult.ro nu poate fi tinut responsabil pentru orice fel de neglijenta si utilizare frauduloasa a vreunui profil de utilizator.
• Sa pastreze un dialog politicos, fara injurii de orice caracter, in cadrul relatiei doctor pacient.

 

Servicii oferite

Doconsult.ro pune la dispozitia utilizatorilor urmatoarele servicii :

• Repertoriu de doctori - pacientul are posibilitatea sa caute si / sau sa gaseasca un doctor in functie de diferite criterii, cum ar fi locatia sau specialitatea acestuia. Pacientul poate consulta fiecare profil fara nicio obligatie, el poate alege daca doreste sau sa efectueze o programare.
• Programare online - pacientul se poate programa direct de pe platforma cu oricare dintre doctorii prezenti pe Doconsult.ro, la o data si o ora disponibila din agenda doctorului. Fiecare programare este transmisa in timp real cadrului medical. Programarile pot fi gestionate (modificate, anulate) atat de catre pacienti cat si de catre doctori. O notificare de schimbare va fi transmisa atat catre doctori cat si catre pacient.

Doconsult.ro nu poate fi tinut responsabil de disponibilitatile sau modificarile ce pot interveni atat din partea cadrului medical, cat si din partea pacientului.

O programare cu un cadru medical constituie un angajament definitiv.

In lipsa unei modificari sau anulari cu cel putin 24 de ore inaintea consultatiei, pacientul va primi un avertisment, iar doctorul va avea posibilitatea sa blocheze pe viitor orice noua programare de la pacientul in cauza.

 

Consultatie online

Doconsult.ro ofera posibilitatea de a realiza consultatii medicale online.

Pentru acest serviciu, plata catre cadrul medical va fi efectuata in avans si in totalitate cu ajutorul unui procesator de plati securizat.

Pacientul trebuie sa se asigure ca are la dispozitie echipamentul necesar unei astfel de consultatii: un smartphone sau un laptop cu camera, cu un debit internet sufficient.

In caz contrar, doctorul poate intrerupe consultatia si ramane la alegerea sa daca inapoiaza sau nu plata primita.

Consultatia va avea loc prin aplicatia ZOOM, un link de conectare va fi transmis pe adresa de e-mail a pacientului o data consultatia confirmata si plata realizata.

 

Mesagerie Pacient

Pacientul are posibilitatea de a trimite mesaje cadrului medical doar daca are o consultatie programata sau daca a mai avut consultatii cu acesta.

Mesajele pot contine orice informatie necesara pregatirii si realizarii in cele mai bune conditii ale consultatiei.

Pacientul accepta ca toate datele transmise trebuie sa fie exacte si reale si au ca obiectiv pregatirea consultatiei sau aplicarea unui diagnostic de catre cadrul medical ca finalitate ale acesteia.

Doconsult.ro nu poate fi tinut responsabil de continutul mesajelor, nici de timpul de raspuns al doctorilor.

 

Mesagerie Doctor

Doctorii au si ei de asemenea posibilitatea de a trimite mesaje pacientilor, fie inaintea consultatiei pentru pregatirea acesteia, fie dupa consultatie cu concluziile acesteia si / sau cu diagnosticul rezultat, fie pentru alte recomandari sau retete etc.

 

Suspendarea contului de utilizator

Doconsult.ro isi doreste sa faciliteze accesul pacientilor catre cadrele medicale, sa aduca eficientizare la nivel organizational si castig de timp in situatii maim ult sau mai putin urgente.

De aceea platforma noastra pune accentul pe respectul regulilor enuntate, incalcarea lor poate conduce la doua tipuri de suspendari :

Suspendare partiala - in cazul neprezentarii la o programare, fara vreo modificare sau anulare prealabila, pacientul utilizator primeste un prim avertisment. Dupa un al treilea astfel de avertisment, contul sau este suspendat partial pe o perioda de 1 luna.

Dupa aceasta perioda, utilizatorul va trebui sa accepte din nou termenii si conditiile platformei inainte de a isi vedea contul restabilit.

Suspendare definitiva - in cazul in care pacientul comite din nou aceasi greseala, incalcand Obligatiile Generale la care a aderat si pe care le-a semnat, dupa un rand de 3 avertismente, contul utilizatorului este suspendat si sters definitiv.

De asemena, in cazul dovedit in care un utilizator poarta prejudiciu platformei Doconsult.ro, contul acestuia va fi suspendat si sters definitiv.

In ceea ce priveste pacientii, in situatia in care un cadru medical este amenintat verbal sau corporal, de catre pacient sau vreun membru al familiei sale, contul lui va fi suspendat si sters definitiv.

 

Rezilierea contului de utilizator

Pacientul utilizator poate in orice moment si fara a avea nevoie de vreo justificare sa isi rezilieze contul, pentru aceasta, o cerere scrisa pe adresa de email office@doconsult.ro este necesara. Toate datele personale vor fi retrase de pe platforma o data cu alegerea acestei optiuni. O data contul de utilizator reziliat definitiv, accesul la serviciile platformei va fi si el interrupt definitiv.

In cee ace priveste doctorul utilizator, rezilierea contractului ce il leaga de Doconsult.ro se regaseste in cadrul contractului de colaborare, la rubrica “reziliere de contract”.